Standar Pelayanan Minimum Proses Sertifikasi
17 Jan 2026 19:40 John Doe
1. Waktu Pelayanan
- Pendaftaran dan Verifikasi Dokumen: Maksimal 3 hari kerja sejak permohonan diterima lengkap.
- Audit Tahap 1 (Kaji Kelayakan): Dilaksanakan dalam 5 hari kerja setelah verifikasi.
- Audit Tahap 2 (Pelaksanaan Lapangan): Dilaksanakan dalam 10 hari kerja setelah Audit 1 selesai.
- Pengujian Laboratorium: Hasil uji diterbitkan maksimal 7 hari kerja setelah sampel diterima.
- Penerbitan Sertifikat: Diterbitkan dalam 5 hari kerja setelah semua temuan ditindaklanjuti.
2. Kualitas Pelayanan
- Laporan audit dan hasil uji disampaikan secara comprehensive dan transparent.
- Setiap auditor dan teknisi memiliki sertifikasi kompetensi sesuai skema ISO/IEC 17021 dan 17025.
- Komunikasi dengan pemohon dilakukan maksimal 1 hari kerja setelah permintaan klarifikasi.
3. Biaya dan Pembayaran
- Biaya layanan mengacu pada Peraturan Menteri Keuangan Nomor 5 Tahun 2024.
- Faktur dan invoice diterbitkan maksimal 2 hari kerja setelah permohonan diverifikasi.
- Pembayaran harus diselesaikan sebelum jadwal audit atau pengujian.
4. Pengaduan dan Sanggahan
- Pengguna layanan dapat menyampaikan keluhan melalui email bspji.jakarta@kemenperin.go.id atau telepon (021) 420-XXXX.
- Setiap pengaduan ditindaklanjuti maksimal 3 hari kerja dan diselesaikan dalam 7 hari kerja.
- Sanggahan terhadap hasil audit atau uji dapat diajukan dalam 14 hari sejak penerimaan laporan.
5. Monitoring dan Evaluasi
- Surveilans tahunan minimal 1 kali untuk memastikan kesinambungan kepatuhan.
- Evaluasi kepuasan pengguna layanan dilakukan setiap semester melalui survei.
- Hasil survei dan evaluasi kualitas layanan dipublikasikan dalam laporan tahunan BLU.
Kategori
Arsip
Berita Terbaru
- Sertifikasi Produk SNI: Tingkatkan Mutu dan Kepercayaan 15 Jan 2026
- Peta Jalan Sertifikasi untuk Sektor Jasa 13 Jan 2026
- Manfaat Sertifikasi Industri Hijau bagi Lingkungan 11 Jan 2026
- Kelas Teknis ISO 22000 untuk Industri Makanan 09 Jan 2026
- Pendampingan Sertifikasi Halal untuk UMKM 07 Jan 2026
